| はじめに | |
| みこ | このコーナーでは『宝石おか』の雰囲気や様子を伝えて行きたいと思っています。 せっかくだから、3人でお話をしながらお伝えしていきましょう。 |
| ミカ | いつものようにお話すればいいのですよね |
| 夏子 | 緊張します・・・ |
| 商品について | |
| みこ | では、最初に。 私たちは宝石や時計を扱ってるわけだけれど、ミカちゃんやなっちゃんは、どんなところに魅力を感じてる？ |
| ミカ | 私は幼い頃から何でもキラキラするものが大好きでした。小学生の頃には蒜山（ひるぜん）出身の担任の先生に水晶を採取して欲しいとおねだりして困らせたこともあります。 |
| みこ | 筋がねいりの『きらきら』好きね（笑） |
| ミカ | 宝石って、天然石に人の手を加えて宝飾品に進化させたものですよね。手にとってきらきらしている光を覗き込んでいると『宇宙の悠久の時』を感じるんです。 |
| みこ | そうよね。宝石の輝きの奥深さは本当に神秘的だものね。私も奇跡を感じるもの。 なっちゃんはどう？ |
| 夏子 | 私は、もともとファッションは好きだったんですけど、宝石はあまり見る機会がなくて良さをわかっていませんでした。『宝石おか』に入って初めて宝石と向き合ったように思います。 でも本物は違いますね。ひとつひとつの宝石に個性があって・・・同じダイヤ、同じカットでもひとつひとつが全然違います・・・どんどん好きになってしまいます。 |
| みこ | 宝石って奥がふかいものね。私もとっても好き。だからこそお客様にもお薦めできるのよね。 |
| ミカ | はい。好きだからこそ心からお薦めできます。 私自身もジュエリーをたくさん持っていますし、ウォッチも『ロレックス』『シャリオール』『サントノーレ』などを持っています。お客様にも喜びを共有して欲しいです。 |
| お客様と話すときに心がけていること | |
| みこ | 大好きな宝石・時計でもお客様にきちんと伝えるのは大変よね。二人はどんなところに気をつけてお話しをしてる？ |
| ミカ | じっくりと色々お話するようにしています。 先日も、ファッションや巷の話題で盛り上がって、その中でお客さまの求められているものがわかってきて・・・そのときは『見つけた！』って感じです。 宝石や時計の良いコーディネートが出来上がった時は、そのお客様との絆がより深まった感じがして、とても嬉しいです。 |
| 夏子 | 私はまだまだお話や説明が上手にできないのでもっともっと勉強しなきゃと・・・。 でも、宝石は手にとって見て頂くのが一番だと思うんです。私もそれで宝石の魅力がわかってきましたから。ですから、ショーケースから出して手に取ってみて頂くように心がけています。 |
| みこ | そうね。とにかくお客様に喜んで頂くことが一番大切。 品質、価格、デザインにご満足頂くのはもちろんのこととして、お客様の心が動かなくては輝きは感じて頂けないものね。きれい、楽しい、嬉しい、得したな・・・お客様に喜んで頂けるように精一杯のことをしなくては。 ひとりひとりのお客様に、ひとつひとつの宝石・時計との出会いをお手伝いさせて頂けることが私たちの幸せ。私たちがお客様と一緒に喜びを感じながらお薦めすることが一番の接客ではないかしら。 |
